Evento em Campo Grande reuniu especialistas de todo o país para debater inovação, clima e gestão pública
O ouvidor municipal de Três Lagoas, Cristiano dos Santos Pereira, participou nos dias 25 e 26 de setembro do 3º Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento, realizado em Campo Grande. O evento, sediado no Hotel Deville, foi promovido pela Câmara Técnica de Ouvidoria da AESBE, tendo a Sanesul como anfitriã.
Com o tema “O desafio das ouvidorias frente às inovações tecnológicas e mudanças climáticas”, o encontro reuniu cerca de 250 participantes entre representantes de companhias estaduais de saneamento, agências reguladoras, órgãos públicos e instituições ligadas ao setor. A programação envolveu painéis, palestras e debates que abordaram temas como sustentabilidade, governança, inteligência artificial e o papel estratégico das ouvidorias no fortalecimento da gestão pública.
Representando o município, Cristiano destacou a relevância da ouvidoria como elo direto entre a população e o poder público. Para ele, ouvir o cidadão vai além de receber reclamações, é identificar caminhos de melhoria. “A ouvidoria é um laboratório de inovações. As manifestações ajudam a entender fragilidades e apontar soluções. É uma ferramenta fundamental para aproximar a gestão das reais necessidades sociais e ambientais”, afirmou.
Durante o evento, também foram compartilhadas experiências práticas de ouvidores de diferentes estados, promovendo uma troca enriquecedora sobre os desafios e avanços no atendimento ao cidadão. O encontro buscou reforçar a visão de que as ouvidorias são agentes estratégicos, fundamentais para garantir mais transparência, eficiência e sustentabilidade nos serviços públicos.
Cristiano ressaltou que a participação em encontros como esse é um investimento direto na qualidade do serviço prestado à população. “Ampliar o conhecimento, fortalecer redes e adotar soluções inovadoras são passos essenciais para uma administração mais eficaz e próxima do cidadão”, concluiu.
