02/08/2014 – Atualizado em 02/08/2014

Problemas com redirecionamento de ligações causam transtornos aos usuários

Conforme informou um site de notícias de Corumbá, que atende em média por dia 160 chamadas da região, a cada 10 ligações, pelo menos quatro delas são da área de Três Lagoas, Campo Grande e Ponta Porã

Por: Da Redação/MC

Problemas nas ligações de emergência podem fazer com que ligações para Bombeiros ou Polícia Militar caiam em cidades diferentes daquela que o solicitante está.

A Rádio Caçula já divulgou há meses o defeito das operadoras de Mato Grosso do Sul, que apesar do problema, não tomam medidas enérgicas para solucionar o fato.

No momento, muitas das ligações feitas no 190 e 193 em Três Lagoas estão caindo nos municípios de Corumbá, Ladário, Campo Grande e Ponta Porã.

Conforme informou um site de notícias de Corumbá, que atende em média por dia 160 chamadas da região, a cada 10 ligações, pelo menos quatro delas são da área de Três Lagoas, Campo Grande e Ponta Porã. Já entraram ocorrências e aí o radio-operador, constatando que não era da cidade de Corumbá, ou então Ladário.

Conforme o tenente Victor Shiroma da PM de Corumbá, quando é notado o problema, o Centro de Operações da Polícia Militar (Copom) passa algumas orientações sobre o que fazer com a vítima.

Já na capital, os atendentes estão preparados para gerenciar esse tipo de situação, conforme explica o major Danilo Leite, chefe da seção estatística do Corpo de Bombeiros de Campo Grande.

“Quando for algum caso grave, [pedimos] que a pessoa tente fazer essa chamada de um outro número de telefone, preferencialmente um fixo, porque provavelmente é alguma situação relacionada com esse número de celular. Não sendo possível, e sendo grave, nós fazemos o registro dessa informação e nós mesmos fazemos o comunicado ao município onde o fato está ocorrendo para que não haja prejuízo no atendimento”, explica.

Na explicação do engenheiro eletricista Geriel Dias de Lima, o que acontece é um desvio da chamada, algo proposital das operadoras para não deixar os clientes sem atendimentos nesses casos de chamadas emergenciais.

“Caso você ligue em uma cidade-satélite de Campo Grande, como Terenos, ou menos em um grande centro, como em Dourados, Corumbá e Três Lagoas e por alguma eventualidade você não consiga fazer a ligação, o sistema de emergência vai encontrar uma nova rota que vai transferir você para uma outra cidade”, diz.

A operadora Oi, que atende o Centro Integrado de Operações de Segurança (Ciops), disse que as chamadas de emergência são configuradas a partir do pedido da PM e dos Bombeiros e que, em alguns casos, a ligação vai para a cidade mais próxima.

Segundo informações do site da TV Morena, no caso das chamadas feitas por celular, o redirecionamento depende da operadora que a pessoa usa. As empresas Vivo e Tim responderam que não encontraram nenhum problema do tipo no estado. A Claro também apura a situação.