Uma cozinheira de 35 anos, residente em São Paulo, foi alvo de injúria racial ao receber um e-mail de confirmação de atualização de cadastro da loja Magazine Luiza no último sábado (04/01). A mensagem iniciava com a saudação: “Olá, macaca”.
A vítima informou que estava comprando uma máquina de lavar pelo aplicativo da loja quando foi solicitada a atualizar alguns dados, incluindo e-mail e senha. “Então, fiz o procedimento das etapas do aplicativo para recuperar a conta. Eles pediram foto do documento e um reconhecimento facial. Recebi os e-mails de confirmação, mas não os abri porque sabia que eram automáticos. Finalizei minha compra, verifiquei o prazo de entrega e fechei o app. No dia seguinte, fui verificar o status de entrega e um e-mail chamou minha atenção”, relatou.
Todos os e-mails automáticos enviados pela Magazine Luiza à cliente usaram seu primeiro nome na saudação, exceto no e-mail de confirmação do cadastro, que continha a palavra “macaca”.
A cozinheira foi surpreendida e relatou que uma funcionária do setor de diversidade e inclusão da empresa entrou em contato para pedir desculpas. Informou ainda que seu cadastro era de 2011 e que alguém havia registrado seu sobrenome como “macaca”.
O caso foi registrado como injúria racial no 50° Distrito Policial do Itaim Paulista.
Procurada, a empresa lamentou profundamente o ocorrido e reafirmou seu compromisso com a diversidade e inclusão. A Magazine Luiza destacou que está apurando rigorosamente o caso e tomará medidas conforme seu código de ética e conduta. A empresa também mencionou que 46% de seu quadro de colaboradores é composto por pessoas pretas ou pardas.
Com informações G1
