Geral – 02/03/2012 – 17:03
Quase seis após fim da pane no sistema de check in da TAM durante a manhã desta sexta-feira (2), mais de 180 voos da companhia aérea estavam atrasados às 17h desta sexta-feira (2), segundo o último boletim da Infraero. O problema prejudicou as operações da empresa nesta manhã em todo o País. Os funcionários foram obrigados a fazer o check in manualmente, o que aumentou o tempo de espera dos passageiros.
No horário, de acordo com a Infraero, dos 570 voos nacionais programados das 24h às 17h, havia 184 atrasados. Já os internacionais, havia oito partidas fora do horário previsto das 27 programadas.
Em nota na manhã desta sexta-feira, a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) informou que pode suspender a venda de bilhetes da TAM para “evitar mais transtornos aos passageiros”. A agência quer explicações sobre as falhas apresentadas pelo sistema da companhia na manhã desta sexta-feira (2).
A agência informou que reforçou suas equipes nos principais aeroportos do País para verificar a prestação de assistência pela empresa aos clientes. Além disso, a Anac convocou a direção da TAM para prestar esclarecimentos acerca do problema na próxima segunda-feira (5).
A assessoria de imprensa do órgão também informou que vai instaurar processo administrativo para apuração dos fatos, que poderá culminar na aplicação de penalidades.
Em nota, a companhia disse que “está prestando toda a assistência aos clientes afetados e lamenta os inconvenientes causados pela situação”. Segundo a TAM, os passageiros que preferirem também podem realizar o check in pelo site da empresa (www.tam.com.br), antes de se dirigirem aos aeroportos.
Na zona sul da capital paulista, o aeroporto de Congonhas apresentou uma grande fila de usuários. A situação foi a mesma no aeroporto internacional de Cumbica, em Guarulhos, na Grande São Paulo. No Rio de Janeiro, também foram registradas filas no balcão de atendimento do aeroporto Santos Dumont, no centro. A cena se repetia no Aeroporto Internacional Antônio Carlos Jobim, na Ilha, zona norte.
Fonte: R7
