Alunos do PET-Saúde visitam Ouvidoria do município e propõem inovação tecnológica para fortalecer o protagonismo cidadão no SUS
Sempre buscando melhorias e inovação, a Prefeitura de Três Lagoas, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), realizou na terça-feira, 22 de outubro, uma visita técnica à Ouvidoria Geral do Município com alunos participantes do projeto PET-Saúde: Informação e Saúde Digital (PET-Saúde/I&SD).
A atividade contou com a participação de estudantes do grupo “Participação Social Digital e Protagonismo do Cidadão”, vinculados à Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS) e ao Instituto Federal de Mato Grosso do Sul (IFMS), parceiros da iniciativa.
OBJETIVO
O principal objetivo da visita foi compreender o funcionamento da Ouvidoria e identificar oportunidades de aprimoramento nos processos já realizados pela gestão municipal. A ideia é agregar soluções tecnológicas ao setor, fortalecendo a escuta ativa e a resposta às demandas da população.
Durante a visita, os alunos conheceram o sistema de recebimento e análise das manifestações enviadas pela população, desde a chegada das mensagens até a triagem e resposta. Também tiveram contato com os equipamentos e softwares utilizados no dia a dia do setor.
EQUIPE
A atividade foi acompanhada pela servidora da SMS e enfermeira Fran Fioravante, pelo professor do IFMS Alex Fernandes de Araújo e pelos servidores da Ouvidoria, sob a condução do ouvidor municipal Cristiano dos Santos Pereira.
Os alunos ainda visitarão a Diretoria de Comunicação e a Diretoria de Tecnologia da Informação da Prefeitura, com o objetivo de ampliar a compreensão sobre o fluxo de dados e a atuação intersetorial na gestão da saúde.
PROJETO
O PET-Saúde: Informação e Saúde Digital é uma iniciativa dos Ministérios da Saúde e da Educação que promove a integração entre ensino, serviços de saúde e comunidade. O foco é a transformação digital do Sistema Único de Saúde (SUS), por meio da formação de grupos tutoriais compostos por professores e estudantes das áreas de saúde, tecnologia, ciência da computação, engenharia, direito e economia.
INOVAÇÃO
O programa capacita profissionais e estudantes para o uso ético e estratégico das tecnologias digitais no SUS, incentivando o desenvolvimento de soluções como aplicativos, sistemas interoperáveis e ferramentas que facilitem a gestão do cuidado e o acesso da população aos serviços de saúde.
Outro foco importante é a proteção dos dados pessoais dos pacientes, promovendo uma cultura de segurança da informação e transparência no uso das tecnologias em saúde pública.
IMPACTO
Entre os principais benefícios do PET-Saúde/I&SD estão o aumento do acesso equitativo à saúde, a modernização da gestão pública, o fortalecimento da inovação e o protagonismo social na construção de soluções digitais.
A proposta é tornar o SUS mais eficiente, seguro e conectado às reais necessidades da população, promovendo uma gestão participativa e centrada no cidadão.
