23/11/2017 11h53
Números do Procon apontam que as quatro empresas estão sempre entre as 10 mais apontadas em reclamações
Por: Da Redação
O assessor do Procon (Orgão de defesa do Consumidor) de Três Lagoas (MS) Mohamed Youssef El Jarouche reuniu-se com representantes das principais companhias de telefonia atuantes no município. O encontro foi na última quarta-feira (22) na sede do Procon e contou com as quatro empresas convidadas.
Representantes da Claro, Oi, Vivo e Tim ouviram as reclamações e sugestões apontadas pelo órgão. Na pauta, assuntos relevantes para os usuários como, propaganda enganosa, qualidade do sinal, efetividade do uso do número de protocolo (em alguns casos não é encontrado pelo atendente, segundo denúncias), cancelamentos de serviços e tempo de atendimento.
Mensalmente diversas reivindicações são recebidas envolvendo os serviços das operadoras. Segundo números do Procon, as quatro empresas figuram sempre entre as 10 mais apontadas pelos denunciantes.
Essa foi a primeira vez que o Procon reuniu essas grandes empresas. “Saímos fortalecidos desse encontro, pois com eles abrimos a comunicação entre as partes”, comemorou Jarouche.
Durante a reunião, foi feito um convite às operadoras para que enviem representantes para uma ação especial no Dia do Consumidor, que é comemorado 15 de março. “A ideia seria um mutirão que envolvesse todas operadoras junto a bancos e outras empresas para realização de parcelamentos e descontos em contas e realização de promoções. Nada mais justo do que realizarmos ações voltadas para o benefício do consumidor no dia dele”, concluiu o assessor.
*Com Diretoria de Comunicação
