Procon/TL divulga um balanço geral de suas atividades em 2012
Procon – 21/01/2013 – 17:01
Neste início de ano, o Procon de Três lagoas-MS apresenta um balanço de suas atividades desenvolvidas e presta contas dos serviços realizados durante o ano de 2012.
De Janeiro/2012 à Dezembro/2012, o Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor (Sindec)registrou 2.126 reclamações. Desse total de atendimentos 1.376 foram resolvidos através de abertura direta de reclamações, gerando abertura de processo administrativo. Logo 658 foram de forma imediata pelo Procon através de telefone, no atendimento preliminar. Por fim 81 foram registrados as reclamações por CIP (Carta de Informação Preliminar).
O segmento de Telefonia Celular ainda lidera o ranking de reclamações. Sendo que em 2° lugar o Sindec informou que os consumidores tiveram problemas quanto à telefonia fixa e em 3° no setor de Informática, no qual atinge o serviço de provedor.
E importante ressaltar que o Procon/TL registou um total de 115 processos de DPVAT, sendo 56 por Morte, 34 por Invalidez e 25 por Despesa Médica.
A fiscalização do órgão trabalhou intensamente a partir de Agosto/2012. Durante esse período o Procon/TL realizou as seguintes pesquisas: Primeiramente faltando 9 dias para o dia das crianças, em outubro/2012 o órgão realizou a Pesquisa de preços de Brinquedos em 06 lojas da cidade em seguida no mesmo mês foi realizada a pesquisa de Cesta Básica realizada em 7 supermercados. A equipe de funcionários também realizou em novembro/2012 a pesquisa de Flores para o dia de Finados. Logo com a chegada do Natal não poderia deixar de realizar a pesquisa Natalina, onde foram coletados os preços em 06 supermercados.Ainda em decorrência de reclamações dos consumidores sobre o descumprimento da lei da fila de banco, o Procon/TL realizou fiscalização em todas as agências bancárias desta cidade. Em parceria com o Ministério Público Estadual em Defesa do consumidor o Procon/TL realizou a operação Natal Legal e ainda está realizando o trabalho de fiscalização no estabelecimentos e prestadoras de serviço, quanto a afixação de preço, disponibilização de exemplar do Código de Defesa do consumidor, inadequação no recebimento do cartão e cheque, dentre outros.
Para Lilian Campos, Diretora do Procon/TL afirma que os dados apontam que os consumidores têm buscado por seus direitos junto ao Órgão de Defesa do Consumidor, e ainda frisa que a principal meta e que a população saiba da importância e conheçam realmente os seus direitos.
Fonte: Procon/TL / Rádio Caçula
