Procon faz mutirão para problemas na Black Friday e endividados
Geral – 29/11/2012 – 09:11
O Procon do Rio de Janeiro realiza neste fim de semana (1º e 2 de dezembro, das 12h às 18h) um mutirão para atender consumidores que tiveram problemas com compras pela internet e endividados.
O evento se chama Tenda Web e acontece no Parque Madureira, zona norte da cidade.
As queixas recebidas, ampliadas pelos problemas da Black Friday, levaram a Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor a criar um atendimento especial para solucionar questões como atraso na entrega de mercadorias, produtos com defeito, extravios e desistência de compras.
Representantes de empresas de comércio eletrônico e TVs por assinatura, como Americanas.com, Submarino, Shoptime, ClickOn, Peixe Urbano, Compra Fácil, Wallmart, Pontofrio.com, Extra.com, Casa & Video.com, Casas Bahia.com, Net e Sky estarão presentes no mutirão.
A previsão do Procon é de que 1.300 pessoas sejam atendidas nos dois dias.
Os consumidores não precisarão de advogados, apenas dos documentos relativos às pendências (carnês ou contas), identidade e comprovante de residência.
Serão distribuídas senhas para o atendimento em cada empresa e, por isso, é importante que as pessoas cheguem cedo.
“Nós temos 115 reclamações já confirmadas do Black Friday, que teve basicamente problema de maquiagem de preço. Joga para cima, para depois oferecer o desconto. A televisão era R$ 1.500, o site coloca R$ 2.000 e vende por R$ 1.900. Isso é propaganda enganosa”, afirma Solange Amaral, secretária especial de Defesa do Consumidor e coordenadora do Procon-RJ.
De acordo com a assessoria do Busca Descontos, empresa responsável pela Black Friday, 500 ofertas foram retiradas do ar na sexta-feira e, para o ano que vem, as ofertas serão analisadas antes de entrarem no ar.
As empresas que apresentarem novamente ofertas maquiadas serão suspensas e não entrarão na edição de 2013. “O Busca Descontos também quer proteger o consumidor e pede que todo mundo reclame mesmo”, declara Tales.
Com a proximidade do Natal, a secretaria pede muita atenção a quem for comprar pela internet. No site do Procon, é possível ver a lista de empresas que mais recebem reclamações dos consumidores. E caso haja algum problema, procurar a Defesa do Consumidor é a alternativa.
“Conciliação é sempre uma alternativa boa. A compra pela internet é o tipo de comércio que mais avança, e cabe a nós proteger os consumidores. Na Tenda, os consumidores vão encontrar uma infraestrutura ótima, com mesa, cadeira e cada empresa com seu ponto de atendimento, além da presença da Defensoria Pública, do Inmetro e do Ministério Público, que também tentarão ajudar”, diz Solange.
Durante o evento, a Defensoria vai levar um caminhão-baú adaptado para atendimento aos endividados.
A organização fará ainda uma feira de trocas de brinquedos para as crianças, além de teatro de
Fonte: Do Uol
