17/03/2017 09h03
Serviços extras têm sido feitos no decorrer da semana
Por: Jade Oliveira
Na última quinta feira (16) a equipe de Reportagem da Rádio Caçula recebeu informações por parte de ouvintes sobre o atraso nas entregas de mercadorias, que estariam ultrapassando á marca de uma semana, conforme eles; mesmo constando no rastreamento que a mercadoria já estaria na agência da cidade, não conseguia fazer a retirada dos objetos nas agências, mesmo apresentando documentação, comprovante de compra e protocolo.
Consta ainda que a unidade dos correios localizada próximo ao relógio central na Rua Paranaíba poderia fechar; sendo assim, a equipe de Jornalismo entrou em contato com a central de Campo Grande para esclarecimento dos fatos, confira a nota na íntegra:
“Em resposta aos questionamentos, informamos que com o feriado prolongado do Carnaval, recebemos muita carga acumulada em Três Lagoas. Além desse fator, estamos com recorrentes chuvas, o que compromete a entrega de correspondências e encomendas. Como agravante do acúmulo de carga, tivemos a realização da paralisação nacional no dia 15/03, na qual carteiros de Três Lagoas participaram.
O envio de cartas e encomendas às unidades de entrega e agências é realizado em contêiner, o que impossibilita que os objetos sejam procurados um a um ao serem demandados pelo cliente, sendo necessário aguardar o tratamento da carga pela unidade, que ocorre por data mais antiga de recebimento, para então ser possível a entrega tanto pelo carteiro nos domicílios. Sendo assim, apesar da encomenda estar na unidade de tratamento, como consta no rastreamento, como ela ainda não foi tratada, ficamos inviabilizados de entregar ao cliente, mesmo possuindo comprovação de ser o destinatário.
A fim de regularizar as entregas, será realizado trabalho de contingência neste fim de semana. Além disso, serviços extras têm sido feitos no decorrer da semana. Na segunda feira uma equipe de apoio de Campo Grande será enviada à Três Lagoas para apoio no segmento de encomendas. Estamos acompanhando a situação e envidando esforços para normalizar a entrega o mais breve possível.
Em relação ao programa de fusões de agências, informamos que a unidade Noroeste, situada na Rua Paranaíba, 75, é a única da cidade incluída no programa. A agência tem previsão de encerramento de suas atividades no final de abril deste ano. Os empregados dessa agência serão transferidos para outras unidades. As demais agências continuam funcionando normalmente”.
