12/09/2013 – Atualizado em 12/09/2013

Funcionário da Sanesul entra em residência, faz corte e o detalhe é que a conta estava paga

Três- lagoense indignada com a ação denuncia a Sanesul, o funcionário da empresa entrou na residência sem autorização, efetuou o corte e não esperou a dona da casa mostrar o recibo de pagamento da conta.

Por: Rayani Santa Cruz

O fato aconteceu às 11 horas dessa quarta-feira (11), quando o trabalhador da Sanesul adentrou a residência sem autorização e sem se identificar efetuando o corte de água. Segundo informações da denunciante a conta estava paga e o funcionário da empresa não esperou a mesma pegar a folha para constatação do pagamento.

Entenda o caso

Ao verificar a presença de um estranho no quintal a mãe da denunciante Maria Conceição de 60 anos, pediu para o rapaz esperar porque a conta de água estava paga, porém o funcionário não deu atenção a idosa e foi embora sem dar explicações.

Maria Conceição estava com duas crianças aos seus cuidados e segundo E.B. da C foram vários os constrangimentos, a família ficou sem água o dia todo, as crianças foram para escola sem tomar banho, além de gastos com marmitex.

De acordo com informações foram feitas varias ligações para o atendimento da Sanesul, mas a E. B. da C. teve que ir até uma agência da empresa para fazer o requerimento de religação de água.

Os passos seguidos pela consumidora foram

Depois de varias ligações feitas ao 115, telefone de atendimento ao consumidor a vítima de corte indevido foi orientada a procurar uma agência da empresa.

Ela foi a agência da Sanesul para conversar com o gerente porém, o mesmo não estava, então ela abriu o processo de religação de água com uma funcionária.

Após isso, a consumidora foi ao PROCON/TL (Órgão de Proteção de Defesa ao consumidor) comunicou o ocorrido e foi devidamente orientada.

A consumidora também fez um registro de boletim de ocorrência e por fim procurou um advogado para processar a empresa por danos morais.

“O que eu quero com essa denúncia é que o direito das pessoas seja respeitado, a Sanesul não manda em Três Lagoas, nós pagamos as nossas contas e temos que passar por constrangimentos dessa proporção. Os três- lagoenses devem ficar atentos a esses abusos, as empresas se aproveitam da ingenuidade das pessoas, nós devemos procurar nossos direitos, para que ações como essas não se repitam”.