Secretaria Municipal de Saúde alerta que ausência sem comunicação prejudica pacientes, equipes e o funcionamento do SUS
A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Três Lagoas reforça o alerta à população sobre a importância de comunicar previamente a impossibilidade de comparecer a consultas ou exames agendados na rede municipal de saúde. A ausência sem aviso, prática conhecida como “ghosting”, gera impactos que vão além do atendimento individual e afetam diretamente toda a estrutura do sistema público.
Embora imprevistos possam ocorrer, a comunicação antecipada permite que o horário reservado seja disponibilizado para outro paciente que aguarda na fila. Quando não há aviso, a vaga acaba sendo perdida, prolongando o tempo de espera de quem precisa de atendimento e desperdiçando recursos públicos.
Na rede privada, o cancelamento prévio de consultas já é um hábito comum. Na rede pública, essa atitude é ainda mais necessária, já que o Sistema Único de Saúde (SUS) é um serviço coletivo, mantido com recursos de todos. Cada consulta ou exame não realizado representa prejuízo financeiro e limita o acesso de outros usuários ao atendimento.
Além dos custos, a falta sem aviso compromete o trabalho das equipes de saúde. Profissionais, estrutura e insumos são mobilizados para cada atendimento agendado e permanecem ociosos quando o paciente não comparece, impactando a eficiência do serviço.
A orientação da SMS é que, caso não seja possível comparecer, o paciente entre em contato com a unidade de saúde de sua região, seja por telefone, mensagem ou presencialmente, para desmarcar o atendimento. A simples comunicação possibilita o reaproveitamento da vaga e contribui para um sistema mais organizado e justo.
A gestão municipal destaca que tem investido na ampliação do acesso à saúde, com ações como o programa “Agora tem especialistas”, que busca reduzir o tempo de espera por consultas especializadas no SUS. Para que essas iniciativas tenham ainda mais resultado, a colaboração da população é fundamental.
Avisar quando não puder comparecer é um gesto de respeito, cidadania e cuidado com o próximo, fortalecendo toda a rede de saúde municipal.
com informações Prefeitura de Três Lagoas
