e-Ouvidoria é o novo canal eletrônico de comunicação da Agepan
27/03/2018 11h56
O novo sistema torna mais rápido os registros e os trâmites para solução das reclamações.
Por: Da Redação
O novo canal de recebimento de solicitações dos usuários na Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos (Agepan) já está em funcionamento. O e-Ouvidoria, é um sistema eletrônico de registro, tratamento e resposta aos pedidos de informação, reclamações, denúncias e sugestões que melhora a qualidade do atendimento a quem utiliza os serviços públicos que a Agência fiscaliza.
Para utilizar o sistema, basta acessar o endereço eletrônico. No primeiro acesso, o usuário faz um cadastro e recebe um login e uma senha, que serão utilizados toda vez que quiser consultar o andamento da solicitação ou fazer um novo pedido.
O novo sistema torna mais rápido os registros e os trâmites para solução das reclamações, porque a comunicação de ida e volta entre o usuário, a Agepan e o prestador de serviço é toda feita via sistema, com menos telefonemas e e-mails.
Por Governo do Estado
