Dados de 2025 revelam alto número de queixas de consumidores, onde cobranças indevidas e falhas no serviço lideram os problemas.
O Procon de Mato Grosso do Sul divulgou na última segunda-feira, 16, o balanço anual de reclamações fundamentadas de 2025 e os dados chamam a atenção para a realidade enfrentada pelos consumidores em Três Lagoas. No município, os setores de serviços bancários, telefonia e energia elétrica concentram a maior parte das queixas registradas ao longo do ano.
Segundo o levantamento, foram realizados milhares de atendimentos na cidade, sendo que mais da metade evoluiu para reclamações formais após análise técnica do órgão, que reconhece a existência de relação de consumo e indícios de irregularidades.
Entre os principais problemas relatados pelos consumidores estão cobranças indevidas, dificuldade para cancelamento de serviços, falhas no atendimento e interrupções frequentes, especialmente no caso das operadoras de telefonia.
No setor bancário, as queixas mais comuns envolvem contratos de empréstimos, tarifas consideradas abusivas e transtornos com cartões de crédito. Já no fornecimento de energia elétrica, moradores relatam insatisfação com oscilações no serviço e valores elevados nas faturas.
O Procon explica que o cadastro de reclamações fundamentadas é elaborado com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e serve como um indicador da qualidade dos serviços prestados pelas empresas. O documento também é utilizado para orientar ações de fiscalização e políticas públicas voltadas à proteção do consumidor.
Além disso, o órgão reforça que registrar a reclamação é um passo importante para garantir direitos e contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos no município.
CONFIRA A LISTA NA ÍNTEGRA:
