04/08/2014 – Atualizado em 04/08/2014
Site da Câmara de Três Lagoas disponibiliza ouvidoria e serviço de informações aos cidadãos
Por: Assessoria
Site da Câmara de Três Lagoas disponibiliza ouvidoria e serviço de informações aos cidadãos
A Câmara Municipal de Três Lagoas já disponibiliza, desde o início do mês, a Ouvidoria Legislativa, para receber reclamações, sugestões ou esclarecer dúvidas da população, e o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), que tem o objetivo de garantir o acesso à informação, por meio de consultas presenciais, ou pelo e-SIC, serviço online que atende pelo site da instituição, o www.cmtls.com.br.
Para acessar os serviços, o cidadão deve clicar no banner localizado no final da página de abertura do site, escolhendo a opção pelo SIC ou pela Ouvidoria, os quais contêm o link para os serviços oferecidos.
No lado esquerdo da página aberta para o SIC, o internauta opta por atendimento presencial ou digital. Quando a solicitação for presencial, o cidadão poderá imprimir o formulário disponível para pessoa física ou jurídica, preenchê-lo e apresentá-lo à central que funciona, na sede da Câmara Municipal, junto à recepção do Anexo Legislativo. A partir da emissão do número do protocolo, é possível acompanhar o pedido, inclusive pela internet.
De forma digital, o solicitante preenche o formulário virtual e o encaminha, pelo sistema, ao setor. O número do protocolo será enviado ao e-mail que o cidadão indicar e serve para que acompanhe o status da sua requisição. O acompanhamento poderá ser feito pelo site, em formulário específico também disponível no endereço eletrônico. O SIC é uma exigência de Lei de Acesso à Informação.
Já no caso de formular alguma reclamação, sugestão ou tentar solucionar alguma dúvida sobre o Poder Legislativo, o cidadão deve acessar a Ouvidoria. Na página aberta, ele preenche um formulário que é enviado pela internet e cujo acompanhamento também será digital. A Ouvidoria tem como objetivo aproximar a Câmara do cidadão, ouvindo-o em todas as questões, de forma a aprimorar o trabalho dos vereadores e servidores legislativos.
Para implantar os serviços, foi destacado um servidor do quadro efetivo da Câmara. Ele é o responsável por acolher as solicitações e encaminhá-las para resposta dos setores aos quais for de competência. Também é o responsável pelo encaminhamento das respostas ao cidadão. Embora tenham sido criados, anteriormente, os sistemas ficaram em testes internos até serem aprimorados para uso da população. O telefone da Ouvidoria é o 3509-6367.
