19/03/2014 – Atualizado em 19/03/2014

Consumidora recebe conta de água sem morar no apartamento em Três Lagoas

Moradora do Residencial Novo Oeste não concorda com o valor de uma conta de água que recebeu antes mesmo de mudar-se para o local.

Por: Rayani Santa Cruz

Adriana Lodorico Kleim, trabalha como vendedora e veio a Redação da Rádio Caçula para reclamar sobre os transtornos que vem enfrentando com a prestadora Sanesul, a mulher alega que recebeu uma conta com o valor de R$150.00 reais em referência ao mês de janeiro, o detalhe é que a mesma não havia se mudado ainda para o apartamento.

De acordo com Adriana ela recebeu as chaves e tinha até o dia 20 de dezembro de 2013 para se mudar, ela só ocupou a residência no mês de janeiro 2014, porém, apenas dormia no apartamento localizado no condomínio Andorinha.

O susto veio no mês de fevereiro de 2014 quando a conta de água chegou apontando um consumo com o valor de R$ 150.00 reais, para a moradora a conta foi um exagero, pois o valor exorbitava o comum, já que a mesma não utilizou a água no mês referido.

Adriana Lodorico mudou-se de vez para o residencial no inicio do mês de fevereiro e o valor da conta vinda em março foi de apenas R$ 21.00 reais.

Indignada com o ocorrido, a consumidora esteve nesta manhã procurando o atendimento da Sanesul para resolver o problema, mas acabou sofrendo um grande constrangimento no local.

Segundo ela, um supervisor a atendeu e após mostrar a conta com o alto valor de R$ 150.00, ele recolheu o papel e imprimiu novamente outro com o valor de R$40.00 reais. Indignada Adriana se recusou a pagar a conta dizendo ser um roubo para o bolso, o funcionário, acabou expulsando-a da sala dizendo não ser ladrão.

“Ele entendeu errado, eu não estava falando dele, me referi a um roubo na conta, não que ele era ladrão” diz Adriana. A mulher alegou que o trabalhador gritou e abriu a porta para que a mesma saísse da sala.

“Passei por um constrangimento, pois todo mundo ouviu do que se tratava, e não precisava disso” afirma a mulher.

Depois disso a mulher disse que vai procurar o Procon/TL, e vai tentar anular a conta do mês de janeiro.