Plataforma digital do Detran-MS amplia acesso a serviços e transforma atendimento ao cidadão
O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul celebra um ano do Portal Meu Detran com resultados que evidenciam uma mudança significativa no acesso aos serviços públicos digitais. Em 12 meses, a plataforma alcançou 776.251 usuários, um crescimento de 59% em relação ao portal anterior, que somou 488 mil usuários ao longo de mais de quatro anos. O avanço demonstra a consolidação do ambiente digital entre os cidadãos.
Mais do que o aumento no número de acessos, o destaque está na praticidade e autonomia proporcionadas pelos serviços online, que passaram a integrar o dia a dia da população. A transformação digital ampliou a eficiência no atendimento.
A consulta de débitos de veículos lidera como o serviço mais utilizado, com mais de 5,4 milhões de acessos no período. A funcionalidade permite verificar pendências de forma rápida e segura, sem necessidade de deslocamento. A facilidade impulsiona o uso contínuo da plataforma.
Outro serviço com alta demanda é a emissão de guias de pagamento, que ultrapassou 1,3 milhão de documentos gerados no primeiro ano. A digitalização simplifica processos e reduz burocracias.
O agendamento de atendimentos presenciais também ganhou força no ambiente online, com 100.997 registros, sendo 89,2% realizados diretamente pelo portal. A ferramenta contribui para reduzir filas e organizar o atendimento.
Na área de habilitação, mais de 50 mil condutores iniciaram a renovação da CNH pela internet, representando 82,6% dos processos no período. A adesão reforça a confiança nos serviços digitais.
O portal também facilitou a atualização cadastral, com mais de 30 mil alterações realizadas, incluindo mudanças de endereço de condutores e veículos. A funcionalidade garante dados mais atualizados e acessíveis.
Segundo o diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Lui, os resultados refletem o compromisso com a melhoria contínua das ferramentas digitais. A evolução do sistema segue como prioridade institucional.
O novo portal foi desenvolvido com base em referências internacionais, por meio de cooperação com o Estonia Hub, e em parceria com a Secretaria Executiva de Transformação Digital. A iniciativa posiciona o Estado na vanguarda da inovação pública.
A plataforma conta com dupla camada de segurança e acesso exclusivo para pessoas físicas, garantindo maior proteção aos usuários. A segurança digital é um dos pilares do sistema.
Além do portal, o Detran-MS ampliou sua estratégia com o aplicativo Meu Detran MS e a assistente virtual Glória, disponível via WhatsApp, fortalecendo um ecossistema de serviços mais ágil e acessível. A modernização reforça o foco no cidadão.
