Encontro contou com apoio da Ouvidoria Estadual do SUS e reforçou a importância da escuta qualificada no Sistema Único de Saúde
A Ouvidoria Municipal do SUS de Três Lagoas realizou, na manhã desta quarta-feira (25), uma capacitação voltada ao fortalecimento do controle social e à qualificação da escuta no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS).
O encontro ocorreu das 10h30 às 12h30, no prédio da Secretaria Municipal de Educação (SEMED), na região central do município, e foi promovido em parceria com a Ouvidoria Estadual do SUS. A formação foi conduzida pela ouvidora estadual, Ana Cláudia Cubilha, que presta suporte técnico à Ouvidoria Municipal desde a implantação do Sistema Ouvidor SUS 3 em Três Lagoas.
A iniciativa possibilitou a atualização dos fluxos de atendimento, o esclarecimento de dúvidas e o aprimoramento dos processos de trabalho relacionados ao recebimento, análise e encaminhamento das manifestações da população. O foco principal foi fortalecer práticas de escuta qualificada e contribuir para a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos usuários do SUS.
Durante a capacitação, também foi destacada a relevância da Ouvidoria como instrumento de transparência, participação social e qualificação da gestão pública em saúde, assegurando que as demandas da comunidade sejam acolhidas e respondidas de maneira eficiente e responsável.
A ação reforça o compromisso da Prefeitura de Três Lagoas com o fortalecimento das políticas públicas de saúde e com a promoção de um atendimento cada vez mais humanizado e eficaz à população.
