Atendimentos são retomados nesta segunda-feira e simulador de aposentadoria será liberado a partir de quarta-feira
Os serviços do Meu INSS, disponíveis pelo aplicativo e pelo site oficial, assim como o atendimento telefônico da Central 135, voltam a funcionar a partir desta segunda-feira (2), após a conclusão da atualização tecnológica realizada pela Dataprev, empresa responsável pelo processamento dos dados previdenciários.
A modernização dos sistemas foi finalizada neste domingo (1º) e envolveu a migração do último computador de grande porte da Dataprev para uma plataforma digital mais moderna. A medida integra o processo de transformação digital do governo federal e tem como objetivo ampliar a capacidade, a segurança e a estabilidade dos serviços utilizados pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
Com a retomada, todos os serviços do Meu INSS, incluindo solicitações, consultas e acompanhamentos de benefícios, além dos atendimentos presenciais nas agências, voltam a ficar disponíveis à população. Apenas o simulador de aposentadoria permanecerá temporariamente fora do ar, com previsão de retorno para quarta-feira (4).
Segundo a Dataprev, a liberação dos sistemas ocorre de forma gradual para monitorar o desempenho das plataformas e evitar falhas, principalmente diante da expectativa de grande volume de acessos. Serviços que exigem biometria podem apresentar lentidão, e a recomendação é que os usuários tentem acessar fora do horário comercial em caso de instabilidade.
Equipes técnicas permanecem de plantão ao longo da semana para acompanhar o funcionamento dos sistemas. Mais de 220 profissionais participaram do processo de migração e validação desde o dia 28 de janeiro.
Entre os avanços proporcionados pela nova plataforma está a redução no tempo de processamento da folha de pagamento dos benefícios, que caiu de 96 para 48 horas, além do aumento da capacidade de integração entre bases de dados públicas, o que contribui para a conferência de informações e o combate a fraudes.
Em 2025, o aplicativo Meu INSS registrou uma média mensal de 134,3 milhões de acessos, consolidando-se como um dos principais canais de atendimento digital do governo federal. A modernização também permitirá a ampliação dos serviços digitais, reduzindo a necessidade de atendimento presencial nas agências.
Com informações Campo Grande News
