Medida permite que servidores de regiões com menor demanda analisem pedidos de locais mais sobrecarregados
A fila de espera do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passou a ser nacional e deixou de funcionar de forma regional. A mudança está prevista na Portaria PRES/INSS nº 1.919, publicada no Diário Oficial da União, e tem como objetivo reduzir o número de pedidos aguardando análise em todo o país.
Com a nova regra, servidores lotados em regiões com menor tempo de espera poderão atuar na análise de processos de localidades onde a demanda é maior. A iniciativa busca ampliar a capacidade de atendimento e promover mais equilíbrio na concessão e revisão de benefícios previdenciários.
De acordo com o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, a unificação da fila permite maior igualdade no atendimento aos segurados e melhor aproveitamento da força de trabalho do instituto. Segundo ele, a proposta é direcionar mais servidores para os processos que concentram maior tempo de espera.
A portaria também regulamenta o Programa de Gerenciamento de Benefícios, responsável por otimizar o fluxo de análise dos pedidos de concessão e revisão, que representam cerca de 80% da fila do INSS. O texto estabelece ainda critérios de participação dos servidores, limites de tarefas diárias, regras de controle de qualidade e restrições para servidores cedidos a outros órgãos.
Entre as prioridades definidas pelo instituto estão os pedidos de segurados que aguardam há mais tempo por uma decisão. Além disso, benefícios com maior volume de solicitações terão atenção especial, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e os benefícios por incapacidade, que juntos concentram a maior parte da demanda represada.
Segundo a presidência do INSS, o foco da estratégia é atacar diretamente os pontos mais críticos da fila, garantindo maior agilidade nos processos e reduzindo o tempo de espera para quem depende dos benefícios previdenciários.
com informações Jornal Midiamax
