Na semana passada, gestores de tecnologia, gerentes regionais e diretores do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) participaram do Workshop Maturidade Digital, realizado em parceria com a Estônia Hub. O evento marca mais um passo no Acordo de Cooperação Técnica (ACT) firmado entre as instituições, com o objetivo de elevar a digitalização dos serviços públicos, colocando o cidadão como protagonista.
Raphael Fassoni, CEO da Estônia Hub, e Gabriel Barreto, Assistente de Projetos Internacionais, participaram remotamente e destacaram o conceito estoniano de cidadão centrismo, que coloca o cliente no centro dos serviços digitais. A iniciativa é pioneira entre os Detrans do Brasil e começou com a aplicação de um questionário sobre a digitalização dos processos internos, seguido de uma pesquisa interativa durante o workshop. Por meio de um QR Code, os participantes responderam ao instrumento POP (Perguntas, Oportunidades e Problemas), identificando desafios e oportunidades no contexto digital do órgão.
A dinâmica mostrou o potencial das tecnologias interativas para aprimorar a comunicação e a tomada de decisões estratégicas. Com a análise dos dados coletados, a próxima etapa será definir estratégias para implementar soluções digitais alinhadas às melhores práticas internacionais, visando tornar o Detran-MS uma referência em transformação digital no setor público.
O Diretor-Presidente do Detran-MS, Rudel Trindade, comemorou os avanços e destacou o compromisso do órgão com a inovação. “O Detran-MS está se preparando para um novo momento tecnológico, aprimorando ferramentas e lançando novas soluções”, afirmou.
Robson Lui, Diretor de Tecnologia do Detran-MS, enfatizou a importância da participação ativa dos diretores e servidores no processo de transformação. A contribuição direta de quem está na operação do dia a dia é vista como essencial para a evolução dos sistemas e melhorias no atendimento.
Tony Luiz Lemos, Gerente da Regional de Aquidauana, também destacou a relevância da participação dos servidores do interior, cujas realidades diferem das da capital, tornando suas contribuições fundamentais para a melhoria dos serviços.
A servidora Andrea Moringo, ponto focal da parceria com a Estônia Hub, ressaltou a importância do workshop para ilustrar as etapas do ACT e os resultados do questionário de maturidade digital. Ela enfatizou que a colaboração visa construir um Detran dos sonhos para todos os cidadãos.
Com informações Agência de Noticias do Governo de MS
